电信鑫财通钻石版FAQ

1 、鑫财通钻石版是做什么？

答：通俗来讲就是用“手机炒股”，股民可通过手机随时随地查看大盘行情、 K 线图、分时走势图、获取各种股票资讯并能下单交易，总之，平时您通过电脑做的任何操作都可以通过手机完成。

2 、什么样的手机才可以使用鑫财通钻石版？

答： 适配清单中的手机都能使用鑫财通钻石版，更多其他型号的手机我们会陆续提供给用户。

3 、“鑫财通钻石版”具体都有什么功能呢？

答：可以查看即时行情，分时走势，日 K 线，查看排行、查询资讯，进行买卖交易等。

4 、钻石版里信息和股市行情完全同步吗？ 会不会有误差？

答：行情直连上交所、深交所，在正常情况下是完全同步的，但不排除由于网络延迟造成的 信息滞后。

5 、使用“鑫财通钻石版”要花多少钱？

答：您需要承担两部分费用，一是包月信息费， 12 元 / 月；另一部分是流量费，电信标准资费为 0.02 元 /KB 。用户也可按使用情况向当地电信申请合适的流量费套餐。

6 、什么时候会产生流量？

答：流量按 KB 计算。用户只要产生数据流，就会产生流量。用户连接上网的过程中会产生流量。连接上后，不浏览，不下载，不上传，就不继续产生流量。如果浏览、下载或上传任何数据，都会产生流量。下载和查询数据、刷新都会产生流量。

7 、流量的 KB 是怎么计算的？

答：对于这里所说的流量的计费单位 KB 来说不好做通俗的解释，举个例子说的话就是：我们常听的一首 MP3 音乐的大小通常是 4 — 5M ， 1K 大约是它的 1 ／ 4000 — 5000 ， 1024 K 等于 1M 。

8 、信息费什么时候收取 ?

答： 1 ）对于预付费用户，信息费实时从预付款中扣除。

2 ）对于后付费用户，信息费从下个月的账单中扣除。

9 、包月业务在一个计费周期内重复下载是否会重复收取费用？

答：包月业务在一个计费周期内，无论下载多少次都只收取一次月租费，除非计费系统出现错误，如果重复收取，请拨打电信 10000 客服电话进行受理。

10 、看不到免费试用的价格选项 ?

答：如果用户以前免费试用过本产品，则在用户的手机上就不会再显示免费试用这个栏目。

11 、不想用了以后如何退订？

答：用户要退订已订购的软件，进入“手机下载”，选择“功能设置”，进入“软件设置”目录，删除已下载订购的相关软件即可完成退订。

12 、怎么添加 / 删除自选股票？

答：在自选股票列表、排名报道列表、本地股票 / 查询股票返回结果列表中，按“ 确定” 键弹出 “ 功能菜单 ” ，选择 “ 添加自选股 ” 或 “ 删除自选股 ” 即可把当前选中的股票添加为自选股票或从自选股票中删除。自选股票用蓝色突出显示。

13 、为什么 K 线图都挤到一起了？

答：若某只股票当天不交易或停盘就会出现这种现象

14 、是否支持权证业务？

答：只要是券商交易柜台支持的业务，钻石版都可支持该功能，包括权证、基金等。

15 、“鑫财通”业务开通后可以在哪些地区使用？

答：全国范围内只要有 CDMA1X 覆盖的地区都可以使用。

16 、如果我在提交交易的过程中，网络中断，会不会造成损失？

答：不会造成损失， 如果您在提交交易的过程中网络中断，您的请求将无法提交成功，因此对您的账户不会有影响。

17 、怎么有时连接不上网络 ?

答：按照以下步骤处理：①首先测试能不能进入“手机炒股”中的“软件超市” , 如果不能则可能是手机余额不足或者网络信号不好，可以充值或者稍后再试。②如果能连接到“软件超市”，则检测能不能查看“帮助” . 如果不能查看帮助页面，则及时通过客户服务电话联系客服人员进行处理。

18 、换了一张新卡怎么办 ?

答：用旧卡在手机中删除已经下载的软件，然后用新卡重新下载本软件。 若旧卡不在，在手机中删除下载过的软件，然后用新卡重新下载。

19 、换了新手机怎么办（卡不变）？

答：用旧卡在原手机中删除已经下载的软件，然后用新卡在新手机在中重新下载本软件。 若旧卡不在，去当地电信营业厅办理。