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安信手机证券用户突破300万

信息来源:安信证券 日期:2018-07-04

 

 

为落实公司“3+5”战略规划,2018年安信手机证券业务团队确立了“一流证券App”的发展目标。在公司领导的亲切关怀、兄弟部门的鼎力支持、各分支机构大力推广以及团队成员的积极努力下,安信手机证券业务团队迎来了战略目标确立后的第一个阶段性成果,六月末,用户数成功突破300万!

 2015年12月,安信手机证券正式上线,经过不断精细打磨,无数次功能迭代,用户体验不断提升。活跃用户数月均实现20%以上的快速增长,次月留存率居行业前列,具有极高的用户粘性。截至20186月,安信手机证券交易人数全公司渠道比例的 59.3%,理财产品成交金额占全渠道比例的92.5% 。

近一年来,安信手机证券重点关注用户体验及核心功能优化,实现了多项重点功能建设,优化了数百个产品细节

第一、持续优化行情、交易、资讯,推出交易改版、闪电下单、Level2行情、语音早等,用户体验得到大幅提升。

第二、打造全新消息推送中心,实现新股申购提醒、重大资讯、持仓股资讯等精准推送、贴心服务,月均消息送达量超1300万,实现客户服务的主动触达,节省公司大量短信成本。

第三,打造全新“理财”,全面优化,率先推出基金定投计算器、基金诊断、基金收益走势图、字母基金智能匹配等贴心服务工具,功能体验达到行业前列。

第四、打造全新积分商城,全新体验,打通与京东钢镚、苏宁易购储值卡的兑换,支持多种折扣,支持积分加现金支付等,进一步提升安信积分价值,服务存量、吸引增量。

第五、掌上营业厅持续升级,实现身份证有效期变更、存管银行变更、手机号码重置等21项业务的7X24小时线上办理,2018年实现单月业务办理量2.3万笔。

第六、“问问小安”在线咨询平台,采用创新型“服务抢单”机制,为海量客户提供“7X24小时在线即时问答”服务,累计受理客户咨询150多万次,客户好评率高达99.2%。

第七、“投资秀”投顾服务平台,为客户提供专业投顾组合产品、持仓动态投顾观点付费订阅等功能,浏览量超416万2017年实现业务收入2828万元(不含提佣客户佣金收入3381万元)。

第八、“实盘晒”线上投资社区深挖用户价值,推出“高手分享会”,以资讯形式推出高手调仓主动提醒服务,客户用积分进行订阅,即可实现“高手上一秒操作,我下一秒就知道”。

第九、投教服务全面提升,打造小白财经、益学堂等线上投教服务品牌,实现了App线上投教服务零的突破。

第十、打造智能化服务工具,包括个股诊断、智能盯盘等,更加专业、高效。

第十一、全新一账通互联网账户体系,手机号快捷登录,畅通无阻,已实现55万人注册。

第十二、打造安信手机证券运营体系,包括重要节日图文宣传,关键功能上线推广、社会热点推广以及重要活动运营,初步打造安信手机证券的运营品牌与运营体系。

此外,还进行了其它数百项功能体验优化,如搜索体验优化、启动页优化、消息推送优化、新债申购、App稳定性优化等。

下一步,安信手机证券将推出智能化行情服务工具、以自有特色资讯为核心的智能化资讯服务、客户实时资产全景视图、智能客服、智能投顾、大类资产配置等,实现“千人千面”精准营销以及产品与服务的精准推送,并打造全新“高手”社区(含民间实盘高手和投顾高手)。此外,以客户价值提升和品牌提升为目标,业务团队将持续开展运营活动,例如Level2老带新赠送活动、新户三重礼活动、K线争霸等。通过不断打磨服务细节,提升客户使用体验。



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