投诉受理流程：

1.全国统一客服热线：短号95517及4008-001-001

2.公司网站：http://www.essence.com.cn

3.客户投诉专用邮箱：service@essence.com.cn

4.传真号码：0755-81688056

5.公司投寄信函地址：广东省深圳市南山区科技园科发路三号中电长城大厦B座24层（国投证券客户服务中心）

6.公司官方在线服务渠道：互联网客服平台（“问问小安”）、国投证券官微等

7.各分支机构投诉电话

8.证监会热线：12386

9.深圳证券期货业纠纷调解中心（电话：0755-25918321）

10.中国证监会证券期货违法违规行为举报中心（https://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/）

11.全国统一客服热线、客户投诉专用邮箱同时受理国投证券股份有限公司拖欠企业账款（包括民营企业账款、农民工工资等）相关线索