在公司启动全面数字化转型的两年里，公司各部门以客户为中心，围绕“体验提升、员工赋能、管理提效”这三大核心目标，取得了一系列成果。为确保在实际操作层面将这些成果有效转化，数字化转型办公室联合工会开展了2023年度“我为公司献良策”数字化转型专题活动，通过鼓励员工创新思维和直接解决员工反馈的工作痛点、难点问题，深化对数字化转型的理解和参与，提升公司数字化转型效率及质量。

征集建议期间，通过“数转建言”平台收到到来自29个部门、分支机构和子公司的69项意见建议，涉及客户体验提升、运营和流程优化、数字产品和系统改进等多个领域。这不仅体现了广大员工对数字化转型的热情和期望，也提供了一线视角的实际问题和创新思路。

在评选阶段，在为期2个工作日的全员投票期间，共收到包括公司领导和部门行政负责人在内的3285名员工的8534投票支持。这不仅是对提案的支持，更反映了全员对数字化转型整体工作的关注和认可。

这些建议得到多个部门的受理。共有25个不同部门和子公司进行了专业评估，形成了117条受理意见，不仅包括对建议的采纳倾向，还涉及对实施计划的具体意见，反映出各受理部门对数字化转型的重视和投入。大部分提案被评定为“合理”，其中51项被评定为“合理”、48项被评定为“部分合理”。绝大部分提案被“采纳”，其中14项被“完全采纳”，62项“优化采纳”，24项将由受理部门针对员工反馈的问题“提供更优方案”。有22项建议需要跨部门合作来实现，这也增强了公司内部的协同和沟通，为提升数字化转型整体成效奠定了坚实基础。

在建议评选阶段，各受理部门从问题明确性、可行性、潜在影响力等维度进行了初步评分，择优推荐了23条建议参与优秀建议评选。优秀建议的评选采用综合评审机制，基于受理部门初选、专家评审和员工投票，综合评选出一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名、提案奖11名，涵盖从客户服务到内部运营，从数据管理到新技术应用的多个方面。

员工提出的建议和反馈，表明全员对数字工具的高度依赖，展现了他们对改善工作和服务方式的强烈愿望，背后也反映了其工作或服务客户中面临的各类问题和痛点。通过对这些建议反映的问题分析，公司管理部门认为有几个关键领域需要持续关注和改进：

一是客户服务和体验问题——提案中有33项反映了客户体验和服务问题。这些问题直接影响到我们的客户满意度和忠诚度，关系到公司的业务发展和市场竞争力。通常涉及前端用户界面的改进和后端数据处理能力的提升，需要公司客户服务和产品相关部门、软件开发部的支持。

二是内部流程和运营效率问题——有27项提案指出了工作流程中的瓶颈。这些问题显著影响员工的日常工作效率和工作动力，也关系到公司业务合规性和风险管理。这类建议通常涉及到中后端系统的升级和优化，需要技术和中后台运营、合规、风控团队的紧密合作

三是数据分析与应用能力提升问题——有22项提案涉及到数据分析与应用。数据已为生成要素，数据整体水平是数字化转型的核心，直接影响提供更深入的业务洞察和更好的决策支持。

四是数字产品和系统改进问题——有40项提案涉及到现有技术和系统的局限性。随着数字化转型的深入，需要持续升级技术和系统，以支持业务发展和提升服务水平。

本次活动不仅收集了大量有价值的建议，还更深入地了解了员工对数字化转型的看法和需求，提供了有关公司数字化转型需要改进和发展的重要线索，也为未来的数字化项目规划和工作开展提供了实际依据。